解决方案

1、服务流程 
具体流程和内容如下： 
（1）技术方案：根据需求提出技术方案，作为供用户参考的预案。 
（2）技术协议：双方根据实际情况进行协商，在方案基础上约定最终的技术协议，UPS设备的设计生产将严格按照最终协议进行。 
（3）设计：按照技术协议设计构造、电路及软件。 
（4）生产：依据设计图纸进行装配。 
（5）出厂前检验：依据技术协议与相关标准对设备进行严格的调试和检验，不达到标准不放行出厂。用户也可派遣技术人员至生产基地进行验收。 
（6）运输：将UPS设备安全运送到用户指定的地点。
（7）现场服务：派遣技术人员到用户工作现场，协助进行UPS设备的安装、调试、培训、验收。 
（8）终生服务：提供终生技术服务，解决用户使用中的问题。 
 

2、质量管理 
在UPS设备的设计、生产与检验流程中，厂方采取以下措施，保证UPS设备质量合格，能满足用户需要： 
（1）UPS电源设备的设计与生产完全依据双方约定的正式技术协议进行。 
（2）生产前，向用户提供UPS设备图纸，经确认同意后，方可依据图纸生产。 
（3）在生产过程中，有专门的检验部门对UPS设备所使用的原材料进行严格质量检验。 
（4）在元件加工、组装、调试过程中进行全程质量追踪，建立产品档案。 
（5）保证所有配件均是先进、全新、完整且组合布置合理的，符合国家相关标准。设备内部洁净，布线整齐，所有接线符合图纸，接口与开关均有正确、清晰的标示。 
（6）严格按照图纸和有关标准、规范的要求，对UPS设备进行功能与参数校验，保证最终产品能实现技术协议上约定的全部内容。 
 

3、验收 
UPS设备生产完毕后，验收合格方可出厂。验收时遵守以下事项： 
（1）出厂验收测试应按照技术协议和双方商定的验收大纲进行。 
（2）使用UPS设备时，对用户参与验收的技术人员进行全面指导，教会使用方法。 
（3）指导用户按技术资料和图纸安装、调试。 
（5）厂方负责解决生产制造中出现的问题。 
 
4、现场服务 
UPS设备出厂后，厂方派遣技术人员跟随，为用户提供完整的现场服务，包括以下内容：
（1）厂方负责UPS设备的运输，保证UPS设备所有配件在约定日期之前交付用户指定地点。 
（2）厂方派出技术人员协助用户完成UPS设备的安装、调试。
（3）厂方为用户的技术人员提供相关培训，以满足UPS设备日常工作和维护的需求。 
（4）培训期间，厂方指派经验丰富的技术人员作为指导，并制定理论与实践内容详细的培训大纲。 
（5）保证受培训人员了解UPS设备的工作原理、操作方法、注意事项、各种异常状态下的应对方法及日常维护保养方法。 
 

5、终生服务 
用户在UPS设备使用过程中遇到任何技术问题，均可拨打售后热线与我方联系。厂方需承诺提供终生技术服务，包括以下内容： 
（1）UPS设备质量保证期从系统验收合格之日起计算，为期 1 年。 
（2）UPS设备在质保期内出现任何质量问题，厂方均提供免费维修。 
（3）用户遇到问题并联系厂方后，保证 8 小时内予以答复。 
（4）如需派遣技术人员至现场解决问题，保证三个工作日内抵达现场，问题未解决前，服务人员不撤离。 
（5）用户可永久享受免费技术咨询服务。 
（6）为用户保存完整的产品技术档案。 
（7）在一年质保期结束后，为用户提供终生有偿维修服务，仅收取成本。 
（8）如有需要，厂方以最优惠价格为用户进行UPS系统的升级改造。